Allgemeine Leistungsaspekte der AOK Nordwest
AOK Nordwest
Die AOK Nordwest mit Sitz in Dortmund, auch bekannt als „Die Gesundheitskasse“, betreut etwa 2,9 Millionen Versicherte und verfügt über 70 Kundencenter, in denen versierte Mitarbeiter für eine individuelle Beratung zur Verfügung stehen. Dank ihrer einzigartigen Gesundheitsfürsorge wurde die AOK Nordwest vom Wirtschaftsmagazin „Euro“ mit der Note „sehr gut“ ausgezeichnet.
Die Gesundheitsfürsorge der AOK Nordwest umfasst eine wirksame Mischung aus Kursen, Präventionsprogrammen und individueller Beratung, die eine optimale Gesundheitsvorsorge und -fürsorge ermöglicht. Als besonderes Highlight verfügt die AOK Nordwest über eine eigene Nordseeklinik für Mutter und Kind und bietet zusätzliche Programme und Kurse für ihre Versicherten an.
Dank des großen Filialnetzes und des umfassenden Internetangebots steht die AOK Nordwest ihren Versicherten rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche zur Verfügung. Mit starken Leistungen, einem individuellen Gesundheitsbudget von 500 € und einem ausgezeichneten Kundenservice überzeugt die AOK Nordwest, insbesondere als regionale Krankenkasse.
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Allgemeine Tarifinformationen
| Gesamter Beitragssatz der regulären Mitgliedschaft | 17.39 % (Stand 2025) |
| Zusatzbeitragssatz der regulären Mitgliedschaft | 2.79 % |
| Bindefrist der regulären Mitgliedschaft | 12 Monate |
Vorsorge
| Erstattung von Schutzimpfungen | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, folgende Impfungen sind enthalten: Gürtelrose (Herpes zoster), STIKO-Empfohlene Impfungen, HPV |
| Reiseschutzimpfung | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Brustdiagnostik | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Krebsvorsorge Brustultraschall | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Tastuntersuchung der Brust (MammaCare) | keine Leistung |
| Tastuntersuchung der Brust (Discovering Hands) | keine Leistung |
| Ultraschall der Eierstöcke und der Gebärmutter | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Hodensonographie | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Gesundheits-Check-up für Versicherte | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Erweiterte Hautkrebsvorsorge | Mehrleistung, 100 %, max. 1 x je 2 Kalenderjahre, ab dem Alter von 20 Jahren |
| Magen- und Darmkrebsvorsorge für Frauen (Koloskopie) | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Magen- und Darmkrebsvorsorge für Frauen (Stuhltest) | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Magen- und Darmkrebsvorsorge für Männer (Koloskopie) | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Magen- und Darmkrebsvorsorge für Männer (Stuhltest) | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Früherkennung von Schlaganfallrisiken | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Sportmedizinische Untersuchungen | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
Besondere Zahnleistungen
| Zuschuss professionelle Zahnreinigung | Mehrleistung, 100 %, max. 2 x 50 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget 1 |
| Zuschuss für Glattflächen- und Fissurenversiegelung (ohne Molaren) | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Zahnersatzleistung über den Festzuschuss hinaus (private Zuzahlung) | keine Leistung |
| Zusätzliche zahnärztliche Maßnahmen ohne Zahnersatz | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, für Narkose und Sedierung bei Entnahme der Weisheitszähne |
| Zahnbehandlung im Ausland | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Kostenfreie Preisvergleiche für Zahnbehandlung und Zahnersatz | ja |
| Kostenfreie zahnmedizinische Beratung | nein |
| Hinweis(e) | 1Im Rahmen des AOK-Gesundheitsbudgets in Höhe von 500€ übernimmt die AOK NORDWEST bis zu zwei Behandlungen im Kalenderjahr in Höhe von bis zu je 50 Euro |
Besondere Ambulante Leistungen
| Haushaltshilfe nach einer Behandlung mit Kind | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Haushaltshilfe nach einer Behandlung ohne Kind | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Kostenübernahme für häusliche Krankenpflege | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Zuschuss für Hörhilfen | gesetzlicher Leistungsanspruch (höchste Versorgung) |
| Zuschuss für Sehhilfen | gesetzlicher Leistungsanspruch (höchste Versorgung) |
| Zuschuss Laserbehandlung bei Krampfadern | keine Leistung |
| Vergünstigte Medikamente | Mehrleistung |
| FreeStyle Libre 2 und 3 | gesetzlicher Leistungsanspruch (höchste Versorgung) |
| Zuschuss für Neurodermitisanzug | Mehrleistung, 100 % |
| Zuschuss für Bettzwischenbezüge | Mehrleistung, 100 % |
| Zuschuss für Anfahrt und Unterkunft bei ambulanten Vorsorgekuren | Mehrleistung, 100 %, bis zu 16 € je Tag |
| Zuschuss für Anfahrt und Unterkunft bei ambulanten Vorsorgekuren für chronisch kranke Kinder | Mehrleistung, 100 %, bis zu 25 € je Tag |
| Hospiz- und Palliativmedizin | gesetzlicher Leistungsanspruch (höchste Versorgung) |
Besondere Behandlungsmethoden
| Strahlentherapie bzw. Nuklearmedizin | Mehrleistung, 100 % |
| Fokussierter Ultraschall Behandlung MRgFUS | gesetzlicher Leistungsanspruch (höchste Versorgung) |
| Multiparametrische Magnetresonanztomografie (MultiMRT für Prostatakrebs) | keine Leistung |
Alternative Heilmethoden
| Osteopathie | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Homöopathie | Mehrleistung, 100 %, Leistung nur über die besondere Versorgung |
| Anthroposophische Therapie | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Ayurveda | keine Leistung |
| Chelat-Therapie | keine Leistung |
| Feldenkrais | keine Leistung |
| Reflexzonenmassage | keine Leistung |
| Shiatsu-Therapie | keine Leistung |
| Akupunktur | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Misteltherapie | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Traditionelle Chinesische Behandlung (TCM) ohne Akupunktur | keine Leistung |
| Anthroposophische Arzneimittel | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Homöopathische Arzneimittel | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Phytotherapeutische Arzneimittel | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
Besondere Operationsmethoden
| Minimalinvasive Chirurgie (MIC) ggf. auch als Mikrotherapie | gesetzlicher Leistungsanspruch (höchste Versorgung) |
| Minimalinvasive Chirurgie unterstützt durch Operationsroboter | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
Schwangerschaft, Geburt und Kind
| Künstliche Befruchtung | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| Zytomegalie-Virus bzw. Cytomegalie-Virus-Test (CMV-Test) | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Toxoplasmose-Test | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| FISH-Test | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
| B-Streptokokken-Test | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| pH-Selbsttest für Schwangere | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Triple-Test | keine Leistung |
| Amblyopie-Screening | Mehrleistung, 100 % |
| Mineralstoffe für Schwangere (Eisen, Magnesium, Folsäure und Jodid) | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Hebammenrufbereitschaft | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Geburten im Geburtshaus | gesetzlicher Leistungsanspruch (höchste Versorgung) |
| Geburtsvorbereitungskurse für Partner | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Zusätzliche Zahnreinigung für schwangere Personen | keine Leistung |
| Programm zur frühkindlichen Entwicklungsförderung (DELFI) | keine Leistung |
| Programm zur frühkindlichen Entwicklungsförderung (PEKiP) | keine Leistung |
| Babyschwimmen | keine Leistung |
| Kinder- / Jugenduntersuchung (U0,U10, U11, J2) | Mehrleistung, 100 %, für U10, für U11, für J2 |
| Feststellung von Antikörpern gegen Ringelröteln und Windpocken | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr |
| Rooming-in-Kosten bei Kindern | Mehrleistung, 100 %, bis zum 14 . Lebensjahr |
| Besondere Versorgung bei Kinderkrankheiten | nur gesetzlicher Leistungsanspruch |
Gesundheitskurse
| Betriebliches Gesundheitsmanagement | Mehrleistung |
| Patientenschulungen | Mehrleistung |
| Kasseneigene Gesundheitskurse | Mehrleistung, 100 % 1 |
| Kurse von Fremdanbietern | Mehrleistung, 80 %, max. 2 x je Kalenderjahr 2 |
| Onlinekurse | Mehrleistung, 100 % 3 |
| Kostenübernahme für Gesundheitsreise | keine Leistung |
| Kostenübernahme für Gesundheitsreise (AKON) | keine Leistung |
| Kostenfreie kasseneigene Fitness App (Aktivitäts- und Fitnesstracking) | Mehrleistung, 100 % 4 |
| Hinweis(e) | 1 Jährlich über 1800 eigene Gesundheitskurse in den Bereichen Ernährung, Bewegung, Entspannung und Sucht. 2 Insgesamt maximal 250 EUR je Kalenderjahr, für Kurse über die zentrale Prüfstelle. 3 Onlinekurse über AOK-liveonline und das moodgym-Programm können für Versicherte kostenfrei genutzt werden. 4 Zum Beispiel: AOK Abnehmen mit Genuss, AOK Fettfallenfinder, AOK Fit & Relax, AOK Fitnessmanager, uvm. |
Disease Management Programme
| Disease Management Programme (DMP) für Krankheiten | gesetzlicher Leistungsanspruch (höchste Versorgung) |
Sonstige Zusatzleistungen
| Übernahme von Fahrtkosten bei freier Krankenhauswahl | gesetzlicher Leistungsanspruch (höchste Versorgung) |
| Digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) | gesetzlicher Leistungsanspruch (höchste Versorgung) |
| Zusätzliche Übernahme von digitalen Gesundheitsanwendungen | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500 € je Kalenderjahr |
| Übernahme kostenpflichtige Fitness-App (Aktivitätstracking und Fitness) | keine Leistung |
| Zuschuss zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio | keine Leistung |
| Zuschuss für Smartwatch oder Fitness-Tracker | keine Leistung |
Gesundheitskontos / Globalbudget
| Gesundheitskontos / Globalbudget 1 | 500 Euro-Gesundheitsbudget: Bis zu 80 %, max. 500 € je Kalenderjahr, für insgesamt 12 Maßnahmen: |
| Gesundheitskontos / Globalbudget 2 | Keine Einschränkung durch ein Budget. |
| Gesundheitskontos / Globalbudget 3 | Keine Einschränkung durch ein Budget. |
| Gesundheitskontos / Globalbudget 4 | Keine Einschränkung durch ein Budget. |
Bonusprogramm Erwachsene
| Anforderung für eine Barprämie | ja, Anzahl der Maßnahmen für max. Barprämie: 10 Maßnahmen, max. Barprämie: 90 € je Kalenderjahr. Anzahl der Maßnahmen für min. Barprämie: 1 Maßnahme, min. Barprämie: 4 € |
| Anforderung für ein Gesundheitsguthaben | ja, Anzahl der Maßnahmen für max. Gesundheitsprämie: 10 Maßnahmen, max. Gesundheitsprämie: 90 € je Kalenderjahr, Anzahl der Maßnahmen für min. Gesundheitsprämie: 1 Maßnahme, min. Gesundheitsprämie: 4 € |
| Bonus für Gesundheits-Check-Up | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für ein Hautkrebs-Screening | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Krebsfrüherkennung | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Mammographie-Screening | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für zusätzliche Brustkrebsfrüherkennung | nicht versichert als Barauszahlung |
| Bonus für Darmkrebsfrüherkennung | 15 € als Barauszahlung, 15 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Chlamydien-Screening | nicht versichert als Barauszahlung |
| Bonus für Ultraschallscreening auf Bauchaortenaneurysmen | nicht versichert als Barauszahlung |
| Mutterschaftsvorsorge | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Rückbildungsgymnastik nach einer Geburt | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Impfungen nach §20i SGB V & Satzung | 3,75 € als Barauszahlung, 3,75 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Zahnvorsorge | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für professionelle Zahnreinigung | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Gesundheitskurse nach §20 SGB V | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Teilnahme in einem Sportverein/Betriebs-/Hochschulsport | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für ein Leistungsabzeichen für Sport | 15 € als Barauszahlung, 15 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Nutzung einer FitnessApp | nicht versichert als Barauszahlung |
| Bonus für BMI Messung | nicht versichert als Barauszahlung |
| Bonus für Blutdruckwert | nicht versichert als Barauszahlung |
| Bonus für ärztlich bestätigten Nichtraucherstatus | 3,75 € als Barauszahlung, 3,75 € als Gesundheitsguthaben. |
Bonusprogramm für Babys und Kinder
| Anforderung für eine Barprämie | ja, Anzahl der Maßnahmen für max. Barprämie: 7 Maßnahmen, max. Barprämie: 54 € je Kalenderjahr. Anzahl der Maßnahmen für min. Barprämie: 1 Maßnahme, min. Barprämie: 4 € 1 |
| Anforderung für ein Gesundheitsguthaben | ja, Anzahl der Maßnahmen für max. Gesundheitsprämie: 7 Maßnahmen, max. Gesundheitsprämie: 54 € je Kalenderjahr. Anzahl der Maßnahmen für min. Gesundheitsprämie: 1 Maßnahme, min. Gesundheitsprämie: 4 € |
| Bonus für die U1 Untersuchung | 1,25 € als Barauszahlung, 1,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U2 Untersuchung | 1,25 € als Barauszahlung, 1,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U3 Untersuchung | 1,25 € als Barauszahlung, 1,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U4 Untersuchung | 1,25 € als Barauszahlung, 1,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U5 Untersuchung | 1,25 € als Barauszahlung, 1,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U6 Untersuchung | 1,25 € als Barauszahlung, 1,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U7 Untersuchung | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U7a Untersuchung | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U8 Untersuchung | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U9 Untersuchung | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U10 Untersuchung | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U11 Untersuchung | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die J1 Untersuchung | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die J2 Untersuchung | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Impfungen nach §20i SGB V & Satzung | 3,75 € als Barauszahlung, 3,75 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Zahnvorsorge | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für professionelle Zahnreinigung | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Gesundheitskurse nach § 20 SGB V | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Fissurenversiegelung | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Baby-Schwimm-Kurs | nicht versichert als Barauszahlung |
| Bonus für Eltern-Kind-Turnen | nicht versichert als Barauszahlung |
| Bonus für PEKiP-Kurs | nicht versichert als Barauszahlung |
| Bonus für DELFI-Kurs | nicht versichert als Barauszahlung |
| Bonus für EIBa-Kurs | nicht versichert als Barauszahlung |
| Bonus für Teilnahme in einem Sportverein/Betriebs-/Hochschulsport | 7,5 € als Barauszahlung, 7,5 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für ein Leistungsabzeichen im Sport | 15 € als Barauszahlung, 15 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio | 15 € als Barauszahlung, 15 € als Gesundheitsguthaben. 2 |
| Bonus für die Nutzung einer FitnessApp | nicht versichert als Barauszahlung |
| Hinweis(e) | 1Die Punkte lassen sich maximal einmal für jedes mitversicherte Kind (vor Vollendung des 15. Lebensjahres) anrechnen, das nach § 10 SGB V bei einem Teilnehmer/einer Teilnehmerin am AOK-Prämienprogramm mitversichert ist. 2ab 15 Jahren (ab vollendetem 15. Lebensjahr können Kinder eigenständig ihre Teilnahme erklären). |
Bonusprogramm Gesundheitsprämie
| Verwendung der Gesundheitsprämie aus dem Bonusprogramm | ja, Für folgende Leistungen: Kasseneigener Prämienshop. |
Sonderbonus
| Sonderbonus 1 | nein |
| Sonderbonus 2 | nein |
| Sonderbonus 3 | nein |
| Sonderbonus 4 | nein |
Wahltarife
| Wahltarif mit Prämie bei Leistungsfreiheit | bleibgesund-Bonus: max. bis zu 230 € Prämie, max. bis zu 230 € finanziellem Risiko je Kalenderjahr. |
Besondere Versorgung (Kooperationen mit Fachärzten und Leistungserbringern)
| Erkrankungen durch Alkohol und Drogen | keine Leistung |
| Erkrankungen des Nervensystems / der Psyche | Leistung bei folgenden Diagnosen: Depression |
| Psychische Erkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: Angststörungen |
| Erkrankungen des Verdauungssystems | keine Leistung |
| Erkrankungen des Geschlechtssystems | Leistung bei folgenden Diagnosen: ambulante Operationen für gynäkologische Erkrankungen |
| Haut-, subkutanes Gewebe- und Brusterkrankungen | keine Leistung |
| Erkrankungen der Augen | Leistung bei folgenden Diagnosen: ambulante Operationen bei Augenkrankheiten |
| Herz-Kreislauf-Erkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: Schlaganfall |
| Mund-, Kiefer- und Atemwegserkrankungen | keine Leistung |
| Erkrankungen der Nieren und Harnwege | keine Leistung |
| Hormonelle und Stoffwechselerkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: Diabetes, Diabetisches Fußsyndrom, Krebs |
| Erkrankungen des Immunsystems | keine Leistung |
| Muskuläre oder skelettale Stütz- und Bewegungserkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: ambulante Operationen für Gelenkerkrankungen, Hüftgelenkserkrankungen, Kniegelenkserkrankungen |
| Organübergreifende und organunabhängige Erkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: medizinische Rehabilitation |
| Schwangerschaft | keine Leistung |
Service und Beratung
| Erinnerungsservice (Vorsorge) | ja Erinnerung zur Vorsorge für Babys und Kinder, Erinnerung zur Vorsorge für Erwachsene |
| Freie Krankenhauswahl | ja |
| Unterstützung bei der Wahl eines Krankenhauses | ja |
| Vermittlung Arztterminen | ja |
| Recht auf zweite ärztliche Meinung | ja |
| Unterstützung bei Behandlungsfehlern | ja |
| Medizinische Hotline | ja |
| Pflegeberatungshotline | ja |
| Reha-Beratungshotline | ja |
| Hotline zu Beiträgen und Leistungen | ja |
| Persönliche Beratung zu Hause | ja |
| Beratung auf individuelle Hilfsmittel | ja |
| Reduktion der Aufzahlung bei Hilfsmitteln | ja |
| Auslandsnotfall-Service | ja |
| Bereitstellung Case Manager | ja |
| Fremdsprachiger Kundenservice | ja z. B. Arabisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch |
| Zentrale Beschwerdestelle | ja |
Digitaler Service
| Live-Unterhaltung mit Berater der Kasse | ja |
| Live-Unterhaltung mit Ärzten (Telemedizin) | ja |
| Fremdsprachige Telemedizin (Digitaler Arzt) | ja |
| Live-Unterhaltung mit Hebammen | ja |
| Kostenfreies Krankenhaus-Suchportal | ja |
| Kostenfreies Arzt-Suchportal | ja |
| Kostenfreies Hebammen-Suchportal | ja |
| Kostenfreies Pflegeheim-Suchportal | ja |
| Elektronische Patientenakte (ePA) | ja |
| Online Patientenquittung | ja |
| Online-Beitragsrechner | ja |
| Online-Krankengeldrechner | ja |
| Online-Elterngeldrechner/-zeitrechner | ja |
| Online-Medienkanäle | ja |
Online-Geschäftsstelle
| Online-Geschäftsstelle | ja |
| Online-Rechnungen einreichen | ja |
| Online-Briefkasten | ja |
| Online Mitgliedschafts-/ Versicherten-Bescheinigung | ja |
| Online Bescheinigung für Studenten | ja |
| Geschäftsstelle per App | ja |
| Rechnung per App einreichen | ja |
| Briefkasten per App | ja |
| Mitgliedschafts-/ Versicherten-Bescheinigung per App | ja |
| Bescheinigung für Studenten per App | ja |
Versorgungsgebiet und Geschäftsstellen
| Baden Württemberg | nein |
| Bayern | nein |
| Berlin | nein |
| Brandenburg | nein |
| Bremen | nein |
| Hamburg | nein |
| Hessen | nein |
| Mecklenburg-Vorpommern | nein |
| Niedersachsen | nein |
| Nordrhein-Westfalen | ja, 65 Geschäftsstellen |
| Rheinland-Pfalz | nein |
| Saarland | nein |
| Sachsen | nein |
| Sachsen-Anhalt | nein |
| Schleswig-Holstein | ja, 21 Geschäftsstellen |
| Thüringen | nein |
Weitere Informationen
| Produktinformationen | Merkblatt, Broschüre, Produktinformationen, FAQ, Leistungsmerkmale, Beitragsübersicht, Einreichen von Rechnungen, Mitteilung von Datenänderungen |
| Satzung und Antragsformular | Satzung, Antragsformular |
Weitere Informationen
| Satzung und Antragsformular |