Allgemeine Leistungsaspekte der AOK Nordwest
AOK Nordwest
Die AOK Nordwest hat ihren Sitz in Dortmund und ist mit dem Zusatz "Die Gesundheitskasse" versehen. Rund 2,8 Millionen Versicherte werden von der AOK Nordwest betreut, für die in 190 Kundencentern Mitarbeiter zur Verfügung stehen, die Fragen beantworten, bei Anträgen helfen und die Versicherte beraten. Aufgrund der einzigartig gestalteten Gesundheitsfürsorge ist die AOK Nordwest vom Wirtschaftsmagazin Euro mit "sehr gut" benotet worden.
Die Gesundheitsfürsorge ist eine wirkungsvolle Mischung aus Kursen, Präventionsprogrammen und individueller Beratung, die ideale Bedingungen für eine eigenverantwortliche Gesundheitsvorsorge und Gesundheitsfürsorge schaffen. Die AOK Nordwest ist Inhaberin einer in Eigenregie geführten Nordseeklinik für Mutter und Kind.
Sie bietet außerdem über das Standardangebot hinausgehende Programme und Kurse für ihre Versicherte an.
Die AOK Nordwest steht Versicherten rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche offen.
Als regionale Krankenkasse überzeugt die AOK Nordwest vor allem mit ihrem großen Filialnetz und einem umfassenden Internetangebot. Fordern Sie Ihr kostenloses und unverbindliches Angebot an und vergleichen sie die Leistungen der AOK Nordwest mit unserem Online-Rechner mit dem Angebot anderer Krankenversicherungen.
Bei der AOK Nordwest profitieren Sie von starken Leistungen, ihrem individuellen 500€ Gesundheitsbudget und einem herausragenden Kundenservice. Die AOK Nordwest verfügt über ein mehrfach ausgezeichnetes Behandlungsfehlermanagement zur Abklärung/Aufklärung von Behandlungsfehlern. Sie unterstützt ihre Versicherten bei der Verfolgung von Schadensersatzansprüchen infolge von Behandlungsfehlern.
Allgemeine Tarifinformationen
| Höchsteintrittsalter bei Wechsel für Schwerbehinderung aus der privaten Versicherung | 44 Jahre |
| Höhe der Rücklage nach § 261 SBG V in Prozent | 20 % |
| Gesamter Beitragssatz der regulären Mitgliedschaft | 16.3 %, bitte beachten Sie dass der Beitrag auf keine Rückerstattung in dieser Form angepasst wird |
| Zusatzbeitragssatz der regulären Mitgliedschaft | 1.7 % |
| Bindefrist der regulären Mitgliedschaft | 12 Monate |
Vorsorge
| Impfung für alle Versicherten | Mehrleistung, folgende Impfungen sind enthalten: Grippeschutzimpfungen, Keuchhusten, Kinderlähmung, Masern, Mumps, Röteln, Rotavirus, Grippeimpfungen, HPV-Impfung, Diphterie, Haemophilus influenzae b, Hepatitis-B, Gürtelrose (Herpes zoster), FSME (sogenannte Zeckenschutzimpfung), Varizellen (Windpocken), Pneumokokken, Wundstarrkrampf, Meningokokken Typ C |
| Reiseschutzimpfung | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget, folgende Impfungen sind enthalten: Tollwut, Meningokokken B, Gelbfieber, FSME (sogenannte Zeckenschutzimpfung), Hepatitis Impfungen (A + B), Cholera, Meningokokken Typ ACWY, Japanische Enzephalitis, Malaria-Prophylaxe, Meningokokken Typ C, Typhus |
| Brustuntersuchung für Frauen | Regelleistung |
| Krebsvorsorge Brustultraschall (Mammografie) | Regelleistung |
| Tastuntersuchung der Brust (MammaCare) | keine Leistung |
| Tastuntersuchung der Brust (Discovering Hands) | keine Leistung |
| Ultraschall der Eierstöcke und der Gebärmutter | Regelleistung |
| Hodensonographie | Regelleistung |
| Gesundheits-Check-up für Versicherte | Regelleistung |
| Erweiterte Hautkrebsvorsorge | Regelleistung |
| Magen- und Darmkrebsvorsorge für Frauen (Koloskopie) | Regelleistung |
| Magen- und Darmkrebsvorsorge für Frauen (Stuhltest) | Regelleistung |
| Magen- und Darmkrebsvorsorge für Männer (Koloskopie) | Regelleistung |
| Magen- und Darmkrebsvorsorge für Männer (Stuhltest) | Regelleistung |
| Früherkennung von Schlaganfallrisiken | keine Leistung |
| Sportmedizinische Untersuchungen | keine Leistung |
Besondere Zahnleistungen
| Zuschuss professionelle Zahnreinigung | Mehrleistung, max. 2 x 50,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget 1 |
| Zuschuss Glattflächen- und Fissurenversiegelung | Mehrleistung, nur für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren |
| Zahnersatzleistung über den Festzuschuss hinaus (private Zuzahlung) | keine Leistung |
| Zusätzliche zahnärztliche Maßnahmen ohne Zahnersatz | keine Leistung |
| Zahnbehandlung im Ausland | Regelleistung |
| Kostenfreie Preisvergleiche für Zahnbehandlung und Zahnersatz | ja |
| Kostenfreie zahnmedizinische Beratung | nein |
1Im Rahmen des AOK-Gesundheitsbudgets in Höhe von 500€ übernimmt die AOK NORDWEST bis zu zwei Behandlungen im Kalenderjahr in Höhe von bis zu je 50 Euro | |
Ambulante Leistungen
| Haushaltshilfe nach einer Behandlung mit Kind | Regelleistung |
| Erstattungsbetrag selbstbeschaffte Haushaltshilfe nach amb. Behandlung mit Kind | Regelleistung |
| Haushaltshilfe nach einer Behandlung ohne Kind | Regelleistung |
| Erstattungsbetrag selbstbeschaffte Haushaltshilfe nach amb. Behandlung ohne Kind | Regelleistung |
| Kostenübernahme für häusliche Krankenpflege | Regelleistung |
| Zuschuss für Hörhilfen | Regelleistung |
| Zuschuss für Sehhilfen | Regelleistung |
| Zuschuss Laserbehandlung bei Krampfadern | keine Leistung |
| Vergünstigte Medikamente | Mehrleistung, über 100 Verträge für vergünstige Medikamente |
| FreeStyle Libre 2 und 3 | Regelleistung |
| Zuschuss für Neurodermitisanzug | Mehrleistung, nur bei medizinischer Notwendigkeit, nur für Kinder bis zum 14. Lebensjahr |
| Zuschuss für Bettzwischenbezüge | Mehrleistung, nur bei medizinischer Notwendigkeit |
| Zuschuss für Anfahrt und Unterkunft bei ambulanten Kuren | Mehrleistung, max. bis zu 16,00 € je Tag |
| Zuschuss für Anfahrt und Unterkunft bei ambulanten Kuren für chronisch Kranke | Mehrleistung, 25,00 € je Tag |
| Hospiz- und Palliativmedizin | Regelleistung |
Besondere Behandlungsmethoden
| Strahlentherapie bzw. Nuklearmedizin | Mehrleistung, durch CyberKnife, durch GammaKnife |
| Fokussierter Ultraschall Behandlung MR-HIFU / MRgFUS | keine Leistung |
| Multiparametrische Magnetresonanztomografie (MultiMRT für Prostatakrebs) | keine Leistung |
| Alternative Krebstherapien | keine Leistung |
Alternative Heilmethoden
| Osteopathie | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Homöopathie | Regelleistung |
| Anthroposophische Therapie | Regelleistung |
| Ayurveda | keine Leistung |
| Chelat-Therapie | keine Leistung |
| Feldenkrais | keine Leistung |
| Reflexzonenmassage | Regelleistung |
| Shiatsu-Therapie | keine Leistung |
| Akupunktur | Regelleistung |
| Misteltherapie | Regelleistung |
| Traditionelle Chinesische Behandlung (TCM) ohne Akupunktur | keine Leistung |
| Anthroposophische Arzneimittel | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Homöopathische Arzneimittel | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Phytotherapeutische Arzneimittel | Mehrleistung, 80 %, max. 500,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Irisdiagnostik | keine Leistung |
Besondere Operationsmethoden
| Minimalinvasive Chirurgie (MIC) ggf. auch als Mikrotherapie | Regelleistung |
| Minimalinvasive Chirurgie unterstützt durch Operationsroboter | Regelleistung |
Schwangerschaft, Geburt und Kind
| Künstliche Befruchtung | Mehrleistung, max. 3 x 300,00 € je versicherte Person, beide Elternteile müssen bei dieser Kasse versichert sein |
| Zytomegalie-Virus bzw. Cytomegalie-Virus-Test (CMV-Test) | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Toxoplasmose-Test | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Pränatal- und FISH-Test | Regelleistung |
| B-Streptokokken-Test | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| pH-Selbsttest für Schwangere | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Triple-Test | keine Leistung |
| Amblyopie-Screening | Mehrleistung |
| Mineralstoffe für Schwangere (Eisen, Magnesium, Folsäure und Jodid) | keine Leistung |
| Hebammenrufbereitschaft | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Vermittlung von Hebammen | keine Leistung |
| Geburten im Geburtshaus | Regelleistung |
| Geburtsvorbereitungskurse für Partner | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500,00 € je Kalenderjahr, Lebenspartner muss bei dieser Kasse versichert sein, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Zusätzliche Zahnreinigung für schwangere Personen | keine Leistung |
| Programm zur frühkindlichen Entwicklungsförderung (DELFI) | keine Leistung |
| Programm zur frühkindlichen Entwicklungsförderung (PEKiP) | keine Leistung |
| Babyschwimmen | keine Leistung |
| Kinder- / Jugenduntersuchung (U10, U11, J2) | keine Leistung |
| Feststellung von Antikörpern gegen Ringelröteln und Windpocken | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 500,00 € je Kalenderjahr |
| Vorsorgeeinlagerung von Stammzellen aus Nabelschnurblut | keine Leistung |
| Rooming-in-Kosten bei Kindern | Regelleistung |
| Besondere Versorgung bei Kinderkrankheiten | Regelleistung |
Gesundheitskurse
| Betriebliches Gesundheitsmanagement | Regelleistung |
| Patientenschulungen | Regelleistung |
| Kasseneigene Gesundheitskurse | keine Leistung |
| Kurse von Fremdanbietern | Mehrleistung, 80 %, max. 2 x je Kalenderjahr 1 |
| Onlinekurse | Mehrleistung 2 |
| Kostenübernahme für Gesundheitsreise | keine Leistung |
| Kostenfreie kasseneigene Fitness App (Aktivitäts- und Fitnesstracking) | keine Leistung |
1 Insgesamt maximal 250 EUR je Kalenderjahr, für Kurse über die zentrale Prüfstelle. 2 Onlinekurse über AOK-liveonline und das moodgym-Programm können für Versicherte kostenfrei genutzt werden. | |
Disease Management Programme
| Disease Management Programme (DMP) für Krankheiten | Regelleistung |
Sonstige Zusatzleistungen
| Übernahme von Fahrtkosten bei freier Krankenhauswahl | Regelleistung |
| Übernahme von kostenpflichtigen Gesundheits-Apps | keine Leistung |
| Übernahme kostenpflichtige Fitness-App (Aktivitätstracking und Fitness) | keine Leistung |
| Zuschuss zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio | keine Leistung |
| Zuschuss für Apple-Watch oder Fitness-Tracker | keine Leistung |
Gesundheitskontos / Globalbudget
| Gesundheitskontos / Globalbudget 1 | Schwangerschaftsvorsorge: Bis zu 80 %, max. 500,00 € je Schwangerschaft, für insgesamt 5 Maßnahmen: B-Streptokokken-Test, Feststellung der Antikörper gegen Ringelröteln und Windpocken, Produkte für einen pH-Wert-Selbsttest, Zytomegalie-Test, Toxoplasmose-Test |
| Gesundheitskontos / Globalbudget 2 | 500 Euro-Gesundheitsbudget: Bis zu 80 %, max. 500,00 € je Kalenderjahr, für insgesamt 5 Maßnahmen: Osteopathie, Professionelle Zahnreinigung, Schutzimpfungen, Schwangerschaft und Geburt, Alternative Arzneimittel |
| Gesundheitskontos / Globalbudget 3 | Keine Einschränkung durch ein Budget. |
| Gesundheitskontos / Globalbudget 4 | Keine Einschränkung durch ein Budget. |
Bonusprogramm für Babys und Kinder
| Minimale Anforderung für eine Barprämie | ja, min. 1 x, minimale Barprämie 4,00 €, je Kalenderjahr, der frühestmögliche Zeitpunkt der Entnahme: Kalenderjahr (bis 31.12.) 1 |
| Minimale Anforderung für ein Gesundheitsguthaben | ja, min. 1 x, minimales Gesundheitsguthaben 4,00 €, je Kalenderjahr, der frühestmögliche Zeitpunkt der Entnahme: Kalenderjahr (bis 31.12.) |
| Bonus für die U1 Untersuchung | 1,25 € als Barauszahlung, 1,25 € als Gesundheitsguthaben. Der Bonus wird nur in Verbindung mit einer anderen Maßnahme erbracht. |
| Bonus für die U2 Untersuchung | 1,25 € als Barauszahlung, 1,25 € als Gesundheitsguthaben. Der Bonus wird nur in Verbindung mit einer anderen Maßnahme erbracht. |
| Bonus für die U3 Untersuchung | 1,25 € als Barauszahlung, 1,25 € als Gesundheitsguthaben. Der Bonus wird nur in Verbindung mit einer anderen Maßnahme erbracht. |
| Bonus für die U4 Untersuchung | 1,25 € als Barauszahlung, 1,25 € als Gesundheitsguthaben. Der Bonus wird nur in Verbindung mit einer anderen Maßnahme erbracht. |
| Bonus für die U5 Untersuchung | 1,25 € als Barauszahlung, 1,25 € als Gesundheitsguthaben. Der Bonus wird nur in Verbindung mit einer anderen Maßnahme erbracht. |
| Bonus für die U6 Untersuchung | 1,25 € als Barauszahlung, 1,25 € als Gesundheitsguthaben. Der Bonus wird nur in Verbindung mit einer anderen Maßnahme erbracht. |
| Bonus für die U7 Untersuchung | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U7a Untersuchung | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U8 Untersuchung | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U9 Untersuchung | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U10 Untersuchung | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U11 Untersuchung | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die J1 Untersuchung | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die J2 Untersuchung | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Impfungen nach §20i SGB V & Satzung | 3,75 € als Barauszahlung, 3,75 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Zahnvorsorge | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für professionelle Zahnreinigung | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Gesundheitskurse nach § 20 SGB V | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. Diese Maßnahme kann bis zu 2 x mal pro Kalender- bzw. Versicherungsjahr wiederholt werden. |
| Bonus für Fissurenversiegelung | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Baby-Schwimm-Kurs | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Eltern-Kind-Turnen | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für PEKiP-Kurs | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für DELFI-Kurs | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für EIBa-Kurs | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Teilnahme in einem Sportverein/Betriebs-/Hochschulsport | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für ein Leistungsabzeichen im Sport | 15,00 € als Barauszahlung, 15,00 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio | 15,00 € als Barauszahlung, 15,00 € als Gesundheitsguthaben. 2 |
| Bonus für die Nutzung einer FitnessApp | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
1Die Punkte lassen sich maximal einmal für jedes mitversicherte Kind (vor Vollendung des 15. Lebensjahres) anrechnen, das nach § 10 SGB V bei einem Teilnehmer/einer Teilnehmerin am AOK-Prämienprogramm mitversichert ist. 2ab 15 Jahren (ab vollendetem 15. Lebensjahr können Kinder eigenständig ihre Teilnahme erklären). | |
Bonusprogramm Erwachsene
| Minimale Anforderung für eine Barprämie | ja, min. 1 x, minimale Barprämie 4,00 €, je Kalenderjahr, der frühestmögliche Zeitpunkt der Entnahme: Kalenderjahr (bis 31.12.) |
| Minimale Anforderung für ein Gesundheitsguthaben | ja, min. 1 x, minimales Gesundheitsguthaben 4,00 €, je Kalenderjahr, der frühestmögliche Zeitpunkt der Entnahme: Kalenderjahr (bis 31.12.) |
| Bonus für Gesundheits-Check-Up | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für ein Hautkrebs-Screening | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Krebsfrüherkennung | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Mammographie-Screening | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für zusätzliche Brustkrebsfrüherkennung | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Darmkrebsfrüherkennung | 15,00 € als Barauszahlung, 15,00 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Chlamydien-Screening | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Ultraschallscreening auf Bauchaortenaneurysmen | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Mutterschaftsvorsorge | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Rückbildungsgymnastik nach einer Geburt | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Impfungen nach §20i SGB V & Satzung | 3,75 € als Barauszahlung, 3,75 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Zahnvorsorge | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für professionelle Zahnreinigung | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Gesundheitskurse nach § 20 SGB V | 11,25 € als Barauszahlung, 11,25 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Teilnahme in einem Sportverein/Betriebs-/Hochschulsport | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für ein Leistungsabzeichen für Sport | 15,00 € als Barauszahlung, 15,00 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio | 7,50 € als Barauszahlung, 7,50 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Nutzung einer FitnessApp | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für BMI Messung | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Blutdruckwert | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Nichtraucher-Status | 3,75 € als Barauszahlung, 3,75 € als Gesundheitsguthaben. |
Bonusprogramm Gesundheitsprämie
| Verwendung der Gesundheitsprämie aus dem Bonusprogramm | ja, Für folgende Leistungen: Kasseneigener Prämienshop. |
Sonderbonus
| Sonderbonus 1 | nein |
| Sonderbonus 2 | nein |
| Sonderbonus 3 | nein |
| Sonderbonus 4 | nein |
Besondere Versorgung (Kooperation mit Fachärzten und Leistungserbringern)
| Verbrennungen | keine Leistung |
| Polytraumatische Versorgung | keine Leistung |
| Infektionen und parasitäre Erkrankungen | keine Leistung |
| Erkrankungen durch Alkohol und Drogen | keine Leistung |
| Erkrankungen des Nervensystems | Leistung bei folgenden Diagnosen: Depression |
| Psychische Erkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: Angststörungen |
| Erkrankungen des Verdauungssystems | keine Leistung |
| Erkrankungen des Geschlechtssystems | Leistung bei folgenden Diagnosen: ambulante Operationen für gynäkologische Erkrankungen |
| Haut-, subkutanes Gewebe- und Brusterkrankungen | keine Leistung |
| Erkrankungen der Augen | Leistung bei folgenden Diagnosen: ambulante Operationen bei Augenkrankheiten |
| Herz-Kreislauf-Erkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: Schlaganfall |
| Mund-, Kiefer- und Atemwegserkrankungen | keine Leistung |
| Erkrankungen der Nieren und Harnwege | keine Leistung |
| Hormonelle und Stoffwechselerkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: Diabetis, Diabetisches Fußsyndrom, Krebs |
| Erkrankungen des Immunsystems | keine Leistung |
| Muskuläre oder skelettale Stütz- und Bewegungserkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: ambulante Operationen für Gelenkerkrankungen, Hüftgelenkserkrankungen, Kniegelenkserkrankungen |
| Organübergreifende und organunabhängige Erkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: medizinische Rehabilitation |
| Schwangerschaft | keine Leistung |
Service und Beratung
| Erinnerungsservice (Vorsorge) | nein |
| Freie Krankenhauswahl | ja |
| Unterstützung bei der Wahl eines Krankenhauses | ja |
| Vermittlung Arztterminen | nein |
| Recht auf zweite ärztliche Meinung | ja |
| Unterstützung bei Behandlungsfehlern | ja |
| Medizinische Hotline | ja, 7 Tage / 24 Stunden, Hotline: 0800 1 265 265 |
| Pflegeberatungshotline | ja, 7 Tage / 24 Stunden, Hotline: 0800 2655-140476 |
| Reha-Beratungshotline | nein |
| Hotline zu Beiträgen und Leistungen | ja, 7 Tage / 24 Stunden, Hotline: 0800 265 5000 |
| Persönliche Beratung zu Hause | ja |
| Beratung auf individuelle Hilfsmittel | nein |
| Reduktion der Aufzahlung bei Hilfsmitteln | ja |
| Auslandsnotfall-Service | ja, 7 Tage / 24 Stunden, Hotline: 0 231 41930 |
| Bereitstellung Case Manager | nein |
| Fremdsprachiger Kundenservice | ja, Arabisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch |
| Transparenz in der Satzung | gut |
| Zentrale Beschwerdestelle | ja, Hotline: 0800 224 64 65, E-Mail: info@aok-nordwest.de |
Digitaler Service
| Live-Unterhaltung mit Berater der Kasse | nein |
| Live-Unterhaltung mit Ärzten | ja, 7 Tage / 24 Stunden zudem auch als Video-Chat, 7 Tage / 24 Stunden |
| Live-Unterhaltung mit Zahnärzten | nein |
| Live-Unterhaltung mit Hebammen | ja, 7 Tage / 24 Stunden zudem auch als Video-Chat, 7 Tage / 24 Stunden |
| Kostenfreies Krankenhaus-Suchportal | ja |
| Kostenfreies Arzt-Suchportal | ja |
| Kostenfreies Pflegeheim-Suchportal | nein |
| Digitale Gesundheitsakte | ja |
| Digitaler Arzt / Telemedizin (auch als App) | nein, in Deutsch |
| Online Patientenquittung | ja |
| Online-Beitragsrechner | nein |
| Online-Krankengeldrechner | nein |
| Online-Elterngeldrechner | nein |
| Online-Medienkanäle | ja |
Online-Geschäftsstelle
| Online-Geschäftsstelle per PC | ja |
| Online-Rechnungen einreichen | ja |
| Online-Briefkasten | ja |
| Online Mitgliedschafts-/ Versicherten-Bescheinigung | ja |
| Bescheinigung für Studenten | ja |
| AU-Bescheinigung | ja |
| Online-Geschäftsstelle per App | ja |
| Rechnung per App einreichen | ja |
| Briefkasten per App | ja |
| Beantragung von Leistungen per App | ja |
| Mitgliedschafts-/ Versicherten-Bescheinigung per App | ja |
| Bescheinigung für Studenten per App | ja |
| AU-Bescheinigung per App | ja |
| Beantragung Leistungserstattung per App | ja |
Versorgungsgebiet
| Baden Württemberg | nein |
| Bayern | nein |
| Berlin | nein |
| Brandenburg | nein |
| Bremen | nein |
| Hamburg | nein |
| Hessen | nein |
| Mecklenburg-Vorpommern | nein |
| Niedersachsen | nein |
| Nordrhein-Westfalen | ja, 98 Geschäftsstellen |
| Rheinland-Pfalz | nein |
| Saarland | ja |
| Sachsen | nein |
| Sachsen-Anhalt | nein |
| Schleswig-Holstein | ja, 21 Geschäftsstellen |
| Thüringen | nein |
Weitere Informationen
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