Allgemeine Leistungsaspekte der AOK Bremen/Bremerhaven
AOK Bremen/Bremerhaven
Der Kundenbereich der AOK Bremen/Bremerhaven erstreckt sich nicht nur auf Arbeitnehmer, sondern auch auf Arbeitgeber und weitere Vertragspartner. So kommt es, dass die AOK Bremen/Bremerhaven die größte Krankenkasse in dieser Region ist. Kundenkontakt, Zuverlässigkeit und Beratungsqualität sind die Qualitätsmerkmale, die die AOK Bremen/Bremerhaven für sich beansprucht. Weil Serviceleistungen großgeschrieben werden, kommen die Kundenbetreuer der AOK Bremen/Bremerhaven auf Wunsch auch zu Versicherten nach Hause.
Dementsprechend kreativ ist die AOK Bremen/Bremerhaven, wenn es darum geht, neue Angebote für die Versicherten und Kunden zu entwickeln.
Zu diesen besonderen Angeboten der AOK Bremen/Bremerhaven gehören unter anderem die ambulante Vorsorge, Naturheilverfahren, Gesundheitssport und der Zugang zu günstigen Arzneimitteln. Einsparpotenzial für die Versicherten bieten außerdem flexible Wahltarife und Bonusprogramme der AOK Bremen/Bremerhaven.
Insgesamt ist die AOK Bremen/Bremerhaven ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das im Interesse der Versicherten agiert. Vergleichen Sie mit unserem Online-Rechner die Angebote der AOK Bremen/Bremerhaven mit anderen gesetzlichen Krankenversicherungen und fordern Sie noch heute ein kostenloses und unverbindliches Angebot an!
Allgemeine Tarifinformationen
| Höchsteintrittsalter bei Wechsel für Schwerbehinderung aus der privaten Versicherung | 44 Jahre |
| Höhe der Rücklage nach § 261 SBG V in Prozent | 20 % |
| Gesamter Beitragssatz der regulären Mitgliedschaft | 16.2 % |
| Zusatzbeitragssatz der regulären Mitgliedschaft | 1.6 % |
| Bindefrist der regulären Mitgliedschaft | 12 Monate |
Vorsorge
| Impfung für alle Versicherten | Mehrleistung, folgende Impfungen sind enthalten: Grippeschutzimpfungen, Keuchhusten, Kinderlähmung, Masern, Mumps, Röteln, Rotavirus, HPV-Impfung, Diphterie, Haemophilus influenzae b, Hepatitis-B, Gürtelrose (Herpes zoster), FSME (sogenannte Zeckenschutzimpfung), Varizellen (Windpocken), Pneumokokken, Wundstarrkrampf, Meningokokken Typ C |
| Reiseschutzimpfung | Mehrleistung, folgende Impfungen sind enthalten: Tollwut, Gelbfieber, FSME (sogenannte Zeckenschutzimpfung), Hepatitis Impfungen (A + B), Cholera, Meningokokken Typ ACWY, Japanische Enzephalitis, Malaria-Prophylaxe, Typhus |
| Brustuntersuchung für Frauen | Regelleistung |
| Krebsvorsorge Brustultraschall (Mammografie) | Regelleistung |
| Tastuntersuchung der Brust (MammaCare) | keine Leistung |
| Tastuntersuchung der Brust (Discovering Hands) | keine Leistung |
| Ultraschall der Eierstöcke und der Gebärmutter | Regelleistung |
| Hodensonographie | Regelleistung |
| Gesundheits-Check-up für Versicherte | Regelleistung |
| Erweiterte Hautkrebsvorsorge | Mehrleistung, max. 1 x je Kalenderjahr, ab dem Alter von 15 Jahren |
| Magen- und Darmkrebsvorsorge für Frauen (Koloskopie) | Regelleistung |
| Magen- und Darmkrebsvorsorge für Frauen (Stuhltest) | Regelleistung |
| Magen- und Darmkrebsvorsorge für Männer (Koloskopie) | Regelleistung |
| Magen- und Darmkrebsvorsorge für Männer (Stuhltest) | Regelleistung |
| Früherkennung von Schlaganfallrisiken | keine Leistung |
| Sportmedizinische Untersuchungen | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 750,00 € je Kalenderjahr, nur bei kooperierenden Ärzten, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
Besondere Zahnleistungen
| Zuschuss professionelle Zahnreinigung | Mehrleistung, max. 2 x 40,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Zuschuss Glattflächen- und Fissurenversiegelung | keine Leistung |
| Zahnersatzleistung über den Festzuschuss hinaus (private Zuzahlung) | keine Leistung |
| Zusätzliche zahnärztliche Maßnahmen ohne Zahnersatz | Mehrleistung, für Füllungen, die Leistung können nur bestimmte Personen in Anspruch nehmen |
| Zahnbehandlung im Ausland | Regelleistung |
| Kostenfreie Preisvergleiche für Zahnbehandlung und Zahnersatz | ja |
| Kostenfreie zahnmedizinische Beratung | ja |
Ambulante Leistungen
| Haushaltshilfe nach einer Behandlung mit Kind | Regelleistung |
| Erstattungsbetrag selbstbeschaffte Haushaltshilfe nach amb. Behandlung mit Kind | Regelleistung |
| Haushaltshilfe nach einer Behandlung ohne Kind | Regelleistung |
| Erstattungsbetrag selbstbeschaffte Haushaltshilfe nach amb. Behandlung ohne Kind | Regelleistung |
| Kostenübernahme für häusliche Krankenpflege | Regelleistung |
| Zuschuss für Hörhilfen | Regelleistung |
| Zuschuss für Sehhilfen | Regelleistung |
| Zuschuss Laserbehandlung bei Krampfadern | keine Leistung |
| Vergünstigte Medikamente | Mehrleistung, über 100 Verträge für vergünstige Medikamente |
| FreeStyle Libre 2 und 3 | Regelleistung |
| Zuschuss für Neurodermitisanzug | Mehrleistung, nur bei medizinischer Notwendigkeit, nur für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren |
| Zuschuss für Bettzwischenbezüge | keine Leistung |
| Zuschuss für Anfahrt und Unterkunft bei ambulanten Kuren | Mehrleistung, max. bis zu 13,00 € je Tag |
| Zuschuss für Anfahrt und Unterkunft bei ambulanten Kuren für chronisch Kranke | Mehrleistung, max. 21,00 € je Tag |
| Hospiz- und Palliativmedizin | Regelleistung |
Besondere Behandlungsmethoden
| Strahlentherapie bzw. Nuklearmedizin | Regelleistung |
| Fokussierter Ultraschall Behandlung MR-HIFU / MRgFUS | keine Leistung |
| Multiparametrische Magnetresonanztomografie (MultiMRT für Prostatakrebs) | keine Leistung |
| Alternative Krebstherapien | keine Leistung |
Alternative Heilmethoden
| Osteopathie | Mehrleistung, 80 %, max. 3 x je Kalenderjahr, max. bis zu 750,00 € je Kalenderjahr, nur bei kooperierenden Ärzten, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Homöopathie | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 750,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Anthroposophische Therapie | Regelleistung |
| Ayurveda | keine Leistung |
| Chelat-Therapie | keine Leistung |
| Feldenkrais | keine Leistung |
| Reflexzonenmassage | Regelleistung |
| Shiatsu-Therapie | keine Leistung |
| Akupunktur | Regelleistung |
| Misteltherapie | Regelleistung |
| Traditionelle Chinesische Behandlung (TCM) ohne Akupunktur | keine Leistung |
| Anthroposophische Arzneimittel | Regelleistung |
| Homöopathische Arzneimittel | Regelleistung |
| Phytotherapeutische Arzneimittel | Regelleistung |
| Irisdiagnostik | keine Leistung |
Besondere Operationsmethoden
| Minimalinvasive Chirurgie (MIC) ggf. auch als Mikrotherapie | Regelleistung |
| Minimalinvasive Chirurgie unterstützt durch Operationsroboter | Regelleistung |
Schwangerschaft, Geburt und Kind
| Künstliche Befruchtung | Regelleistung |
| Zytomegalie-Virus bzw. Cytomegalie-Virus-Test (CMV-Test) | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 750,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Toxoplasmose-Test | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 750,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Pränatal- und FISH-Test | Regelleistung |
| B-Streptokokken-Test | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 750,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| pH-Selbsttest für Schwangere | keine Leistung |
| Triple-Test | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 750,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Amblyopie-Screening | keine Leistung |
| Mineralstoffe für Schwangere (Eisen, Magnesium, Folsäure und Jodid) | keine Leistung |
| Hebammenrufbereitschaft | Mehrleistung, max. bis zu 250,00 € je Schwangerschaft |
| Vermittlung von Hebammen | Mehrleistung |
| Geburten im Geburtshaus | Regelleistung |
| Geburtsvorbereitungskurse für Partner | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 80,00 € je Schwangerschaft, Lebenspartner muss bei dieser Kasse versichert sein, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Zusätzliche Zahnreinigung für schwangere Personen | keine Leistung |
| Programm zur frühkindlichen Entwicklungsförderung (DELFI) | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 80,00 € je Kurs, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Programm zur frühkindlichen Entwicklungsförderung (PEKiP) | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 80,00 € je Kurs, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Babyschwimmen | Mehrleistung, 80 %, max. bis zu 80,00 € je Kurs, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Kinder- / Jugenduntersuchung (U10, U11, J2) | Mehrleistung, für U10, für U11, für J2 |
| Feststellung von Antikörpern gegen Ringelröteln und Windpocken | Mehrleistung, max. bis zu 750,00 € je Kalenderjahr, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Vorsorgeeinlagerung von Stammzellen aus Nabelschnurblut | keine Leistung |
| Rooming-in-Kosten bei Kindern | Regelleistung |
| Besondere Versorgung bei Kinderkrankheiten | Regelleistung |
Gesundheitskurse
| Betriebliches Gesundheitsmanagement | Regelleistung |
| Patientenschulungen | Regelleistung |
| Kasseneigene Gesundheitskurse | keine Leistung |
| Kurse von Fremdanbietern | Mehrleistung, 80 %, max. 2 x 110,00 € je Kurs, die Wiederholung derselben Kurse ist möglich, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Onlinekurse | Mehrleistung, 80 %, max. 2 x 110,00 € die Wiederholung derselben Kurse ist möglich, Leistung über ein Gesundheitskonto bzw. globales Budget |
| Kostenübernahme für Gesundheitsreise | keine Leistung |
| Kostenfreie kasseneigene Fitness App (Aktivitäts- und Fitnesstracking) | keine Leistung |
Disease Management Programme
| Disease Management Programme (DMP) für Krankheiten | Regelleistung |
Sonstige Zusatzleistungen
| Übernahme von Fahrtkosten bei freier Krankenhauswahl | Regelleistung |
| Übernahme von kostenpflichtigen Gesundheits-Apps | keine Leistung |
| Übernahme kostenpflichtige Fitness-App (Aktivitätstracking und Fitness) | keine Leistung |
| Zuschuss zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio | keine Leistung |
| Zuschuss für Apple-Watch oder Fitness-Tracker | keine Leistung |
Gesundheitskontos / Globalbudget
| Gesundheitskontos / Globalbudget 1 | 750 € PLUS: max. 750,00 € je Kalenderjahr, Professionelle Zahnreinigung, Homöopathie, Osteopathie, Zytomegalie-Virus bzw. Cytomegalie-Virus-Test (CMV-Test), B-Streptokokken-Test, Triple-Test, Geburtsvorbereitungskurse für Partner, Babyschwimmen, DELFI, PEKiP, Feststellung von Antikörpern gegen Ringelröteln und Windpocken, Zertifizierte Kurse und Onlinekurse |
| Gesundheitskontos / Globalbudget 2 | Keine Einschränkung durch ein Budget. |
| Gesundheitskontos / Globalbudget 3 | Keine Einschränkung durch ein Budget. |
| Gesundheitskontos / Globalbudget 4 | Keine Einschränkung durch ein Budget. |
1 Es gibt einzelne Begrenzungen innerhalb der Maßnahmen des Globalbudgets. | |
Bonusprogramm für Babys und Kinder
| Minimale Anforderung für eine Barprämie | ja, min. 9 x, minimale Barprämie 40,00 €, je Versicherungsjahr 1 |
| Minimale Anforderung für ein Gesundheitsguthaben | ja, min. 3 x, minimales Gesundheitsguthaben 10,00 €, je Versicherungsjahr 1 |
| Bonus für die U1 Untersuchung | 2,10 € als Barauszahlung, 2,63 € als Gesundheitsguthaben. Der Bonus wird nur in Verbindung mit einer anderen Maßnahme erbracht. |
| Bonus für die U2 Untersuchung | 2,10 € als Barauszahlung, 2,63 € als Gesundheitsguthaben. Der Bonus wird nur in Verbindung mit einer anderen Maßnahme erbracht. |
| Bonus für die U3 Untersuchung | 2,10 € als Barauszahlung, 2,63 € als Gesundheitsguthaben. Der Bonus wird nur in Verbindung mit einer anderen Maßnahme erbracht. |
| Bonus für die U4 Untersuchung | 2,10 € als Barauszahlung, 2,63 € als Gesundheitsguthaben. Der Bonus wird nur in Verbindung mit einer anderen Maßnahme erbracht. |
| Bonus für die U5 Untersuchung | 2,10 € als Barauszahlung, 2,63 € als Gesundheitsguthaben. Der Bonus wird nur in Verbindung mit einer anderen Maßnahme erbracht. |
| Bonus für die U6 Untersuchung | 2,10 € als Barauszahlung, 2,63 € als Gesundheitsguthaben. Der Bonus wird nur in Verbindung mit einer anderen Maßnahme erbracht. |
| Bonus für die U7 Untersuchung | 6,31 € als Barauszahlung, 7,89 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U7a Untersuchung | 6,31 € als Barauszahlung, 7,89 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U8 Untersuchung | 6,31 € als Barauszahlung, 7,89 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U9 Untersuchung | 6,31 € als Barauszahlung, 7,89 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U10 Untersuchung | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die U11 Untersuchung | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die J1 Untersuchung | 6,31 € als Barauszahlung, 7,89 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die J2 Untersuchung | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Impfungen nach §20i SGB V & Satzung | 2,10 € als Barauszahlung, 2,63 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Zahnvorsorge | 4,21 € als Barauszahlung, 5,26 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für professionelle Zahnreinigung | 8,42 € als Barauszahlung, 10,52 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Gesundheitskurse nach § 20 SGB V | 6,31 € als Barauszahlung, 7,89 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Fissurenversiegelung | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Baby-Schwimm-Kurs | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Eltern-Kind-Turnen | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für PEKiP-Kurs | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für DELFI-Kurs | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für EIBa-Kurs | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Teilnahme in einem Sportverein/Betriebs-/Hochschulsport | 2,10 € als Barauszahlung, 2,63 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für ein Leistungsabzeichen im Sport | 8,42 € als Barauszahlung, 10,52 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio | 4,21 € als Barauszahlung, 5,26 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Nutzung einer FitnessApp | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
1Kinder unter 15 Jahren, sammeln Ihre Punkte automatisch bei dem Elternteil mit, bei dem sie familienversichert sind. Dadurch können gemeinsam höhere Prämien in Form von Sach- oder auch Barprämien erreicht werden. | |
Bonusprogramm Erwachsene
| Minimale Anforderung für eine Barprämie | ja, min. 9 x, minimale Barprämie 40,00 €, je Versicherungsjahr |
| Minimale Anforderung für ein Gesundheitsguthaben | ja, min. 3 x, minimales Gesundheitsguthaben 10,00 €, je Versicherungsjahr |
| Bonus für Gesundheits-Check-Up | 2,10 € als Barauszahlung, 2,63 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für ein Hautkrebs-Screening | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Krebsfrüherkennung | 2,10 € als Barauszahlung, 2,63 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Mammographie-Screening | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für zusätzliche Brustkrebsfrüherkennung | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Darmkrebsfrüherkennung | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Chlamydien-Screening | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Ultraschallscreening auf Bauchaortenaneurysmen | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Mutterschaftsvorsorge | 8,42 € als Barauszahlung, 10,52 € als Gesundheitsguthaben. |
| Rückbildungsgymnastik nach einer Geburt | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Impfungen nach §20i SGB V & Satzung | 2,10 € als Barauszahlung, 2,63 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Zahnvorsorge | 4,20 € als Barauszahlung, 5,26 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für professionelle Zahnreinigung | 8,42 € als Barauszahlung, 10,52 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Gesundheitskurse nach § 20 SGB V | 8,42 € als Barauszahlung, 10,52 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Teilnahme in einem Sportverein/Betriebs-/Hochschulsport | 4,21 € als Barauszahlung, 5,26 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für ein Leistungsabzeichen für Sport | 4,21 € als Barauszahlung, 5,26 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio | 4,21 € als Barauszahlung, 5,26 € als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für die Nutzung einer FitnessApp | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für BMI Messung | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Blutdruckwert | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
| Bonus für Nichtraucher-Status | nicht versichert als Barauszahlung, nicht versichert als Gesundheitsguthaben. |
Bonusprogramm Gesundheitsprämie
| Verwendung der Gesundheitsprämie aus dem Bonusprogramm | ja, Für folgende Leistungen: Kasseneigener Prämienshop. |
Sonderbonus
| Sonderbonus 1 | nein |
| Sonderbonus 2 | nein |
| Sonderbonus 3 | nein |
| Sonderbonus 4 | nein |
Besondere Versorgung (Kooperation mit Fachärzten und Leistungserbringern)
| Verbrennungen | keine Leistung |
| Polytraumatische Versorgung | keine Leistung |
| Infektionen und parasitäre Erkrankungen | keine Leistung |
| Erkrankungen durch Alkohol und Drogen | keine Leistung |
| Erkrankungen des Nervensystems | Leistung bei folgenden Diagnosen: Demenz, Depression, Gehirntumore, Schizophrenie |
| Psychische Erkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: Burn-Out, Angststörungen, psychisch kranke Personen |
| Erkrankungen des Verdauungssystems | keine Leistung |
| Erkrankungen des Geschlechtssystems | Leistung bei folgenden Diagnosen: ambulante Operationen für gynäkologische Erkrankungen, Gebärmutterhalskrebs, Prostatakrebs |
| Haut-, subkutanes Gewebe- und Brusterkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: Hautkrebs |
| Erkrankungen der Augen | Leistung bei folgenden Diagnosen: ambulante Operationen bei Augenkrankheiten |
| Herz-Kreislauf-Erkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: ambulante Operationen für Gefäßerkrankungen, Arteriosklerose, Bluthochdruck, Variskose |
| Mund-, Kiefer- und Atemwegserkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: ambulante Operationen für HNO, Lungenkrebs |
| Erkrankungen der Nieren und Harnwege | keine Leistung |
| Hormonelle und Stoffwechselerkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: Adipositas, Diabetis |
| Erkrankungen des Immunsystems | Leistung bei folgenden Diagnosen: Rheuma |
| Muskuläre oder skelettale Stütz- und Bewegungserkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: ambulante Operationen für Gelenkerkrankungen, Hüftgelenkserkrankungen, Kniegelenkserkrankungen |
| Organübergreifende und organunabhängige Erkrankungen | Leistung bei folgenden Diagnosen: blutbildende Organe |
| Schwangerschaft | Leistung bei folgenden Diagnosen: Erkrankungen bei Neugeborenen, Frühgeburtenvermeidung, gynäkologische Indikationen inkl. Risiko-Schwangerschaft, natürliche Entbindung im Krankenhaus, Reproduktionsmedizin, spezielle Kinderkrankheiten (ohne ADHS) |
Service und Beratung
| Erinnerungsservice (Vorsorge) | nein |
| Freie Krankenhauswahl | ja |
| Unterstützung bei der Wahl eines Krankenhauses | ja |
| Vermittlung Arztterminen | nein |
| Recht auf zweite ärztliche Meinung | ja |
| Unterstützung bei Behandlungsfehlern | ja |
| Medizinische Hotline | ja, 7 Tage / 24 Stunden, Hotline: 0800 1 265 265 |
| Pflegeberatungshotline | ja, 7 Tage / 24 Stunden, Hotline: Bremen 0421 17610 - Bremerhaven 0471 160 |
| Reha-Beratungshotline | nein |
| Hotline zu Beiträgen und Leistungen | ja, 7 Tage / 24 Stunden, Hotline: Bremen 0421 17610 - Bremerhaven 0471 160 |
| Persönliche Beratung zu Hause | ja |
| Beratung auf individuelle Hilfsmittel | nein |
| Reduktion der Aufzahlung bei Hilfsmitteln | nein |
| Auslandsnotfall-Service | ja, 7 Tage / 24 Stunden, Hotline: 0049 42117610 |
| Bereitstellung Case Manager | ja |
| Fremdsprachiger Kundenservice | ja, Arabisch, Englisch, Französisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Türkisch |
| Transparenz in der Satzung | gut |
| Zentrale Beschwerdestelle | ja, Hotline: 0800 2246465, E-Mail: info@hb.aok.de |
Digitaler Service
| Live-Unterhaltung mit Berater der Kasse | nein |
| Live-Unterhaltung mit Ärzten | nein |
| Live-Unterhaltung mit Zahnärzten | nein |
| Live-Unterhaltung mit Hebammen | nein |
| Kostenfreies Krankenhaus-Suchportal | nein |
| Kostenfreies Arzt-Suchportal | nein |
| Kostenfreies Pflegeheim-Suchportal | nein |
| Digitale Gesundheitsakte | nein |
| Digitaler Arzt / Telemedizin (auch als App) | nein, in Deutsch |
| Online Patientenquittung | nein |
| Online-Beitragsrechner | nein |
| Online-Krankengeldrechner | ja |
| Online-Elterngeldrechner | nein |
| Online-Medienkanäle | ja |
Online-Geschäftsstelle
| Online-Geschäftsstelle per PC | ja |
| Online-Rechnungen einreichen | ja |
| Online-Briefkasten | ja |
| Online Mitgliedschafts-/ Versicherten-Bescheinigung | ja |
| Bescheinigung für Studenten | ja |
| AU-Bescheinigung | ja |
| Online-Geschäftsstelle per App | ja |
| Rechnung per App einreichen | ja |
| Briefkasten per App | ja |
| Beantragung von Leistungen per App | ja |
| Mitgliedschafts-/ Versicherten-Bescheinigung per App | ja |
| Bescheinigung für Studenten per App | ja |
| AU-Bescheinigung per App | ja |
| Beantragung Leistungserstattung per App | ja |
Versorgungsgebiet
| Baden Württemberg | nein |
| Bayern | nein |
| Berlin | nein |
| Brandenburg | nein |
| Bremen | ja, 11 Geschäftsstellen |
| Hamburg | nein |
| Hessen | nein |
| Mecklenburg-Vorpommern | nein |
| Niedersachsen | nein |
| Nordrhein-Westfalen | nein |
| Rheinland-Pfalz | nein |
| Saarland | nein |
| Sachsen | nein |
| Sachsen-Anhalt | nein |
| Schleswig-Holstein | nein |
| Thüringen | nein |
Weitere Informationen
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| Satzung und Antragsformular |