Test 2016 von Focus Money:

Die besten gesetzlichen Krankenversicherung in den Bereichen Finanzen, Service und alternative Medizin

Bereits zum zehnten Mal hat sich Focus-Money zusammen mit der DFSI Deutsche Finanz-Service Institut GmbH auf die Suche gemacht, um die beste Krankenkasse zu finden. Grundlage für das Ergebnis von Test 2016, das in Heft 6/2016 der Öffentlichkeit vorgestellt wurde, sind die umfangreichen Datenerhebungen der Online-Plattform gesetzlichekrankenkassen.de. Zu den Bewertungskriterien gehörten unter anderem die Finanzen, die Serviceleistungen und die alternative Medizin. Welche gesetzliche Krankenkasse in dem jeweiligen Bereich die beste Kasse ist - lesen Sie mehr! 

Test 2016: Beste Krankenkasse bezüglich der Finanzen

In Test 2016 untersucht wurde unter anderem die Finanzstärke einer gesetzlichen Krankenkasse, da sie Rückschlüsse zulässt auf künftige Beitragsentwicklungen. Das gilt insbesondere in Bezug auf den Zusatzbeitrag, der bei einer finanzschwächeren Kasse tendenziell höher ausfällt als bei einer finanzstarken. Um die Finanzstärke zu ermitteln, wurde in Test 2016 das Liquiditätsmanagement sowie das Vermögen jeder einzelnen Krankenkasse ebenso unter die Lupe genommen wie die Gewinn- und Verlustrechnung, die Verwaltungskosten und die Entwicklung der Mitgliederzahlen. Mit in die Bewertung eingeflossen ist auch die Transparenz in Finanzfragen. Um die Finanzstärke zu ermitteln, wurde unterschiedlich gewichtet. Die Verwaltungskosten wurden mit 12,5 Prozent veranschlagt, die Liquiditätslage und die finanzielle Transparenz mit jeweils 20 Prozent und das Nettovermögen mit 25 Prozent. 

Die gesetzlichen Krankenkassen, die in Bezug auf die Finanzstärke mit Bestnoten abgeschnitten haben, sind diese: 

• AOK Plus
  
• hkk Krankenkasse
  
• BKK VerbundPlus
  
• BKK Scheufelen
  
• IKK gesund plus
  
• Salus BKK
  
• BKK Faber-Castell & Partner
  
• Audi BKK

Die höchste erreichte Punktzahl in Bezug auf die Finanzstärke waren 20,1 Punkte, die von zwei gesetzlichen Krankenkassen erreicht wurden. Die beste Kasse in diesem Bereich ist die hkk Krankenkasse ebenso wie die IKK gesund plus. 

Beste Krankenkasse im Bereich der Serviceleistungen

Insgesamt wurde jede getestete gesetzliche Krankenkasse im Bereich der Serviceleistungen anhand von 22 Merkmalen überprüft. Zu diesen Serviceleistungen gehörten unter anderem diese Aspekte: 

• Die gesetzliche Krankenkasse und die Anzahl ihrer Geschäftsstellen
  
• Die gesetzliche Krankenversicherung und ihre Erreichbarkeit der Kunden-Hotline (Stundenzahl pro Tag und die Anzahl der Tage pro Woche)
  
• Jede gesetzliche Krankenkasse wurde geprüft bezüglich der Qualität des Personals an der Kunden-Hotline und bezüglich der Frage, ob es sich um qualifiziertes Personal handelt 
  
• Nachgeprüft wurde auch, ob die jeweilige gesetzliche Krankenversicherung neben einer Kunden-Hotline auch eine medizinisch ausgerichtete Informations-Hotline hat
  
• ob die jeweilige gesetzliche Krankenkasse einen Erinnerungsservice für Vorsorgeuntersuchungen anbietet und 
  
• ob die jeweilige gesetzliche Krankenversicherung Arzttermine beziehungsweise Facharzttermine vermittelt
  
• Im Test 2016 wurde auch getestet, ob die jeweilige gesetzliche Krankenversicherung eine Online-Filiale unterhält und
  
• ob sie im Internet ein Suchportal für Kliniken und Ärzte anbietet
  

Die gesetzlichen Krankenkassen, die im Bereich der Serviceleistungen mit Bestnoten abgeschnitten haben, sind diese: 

• TK - Techniker Krankenkasse
  
• DAK-Gesundheit
  
• AOK Plus
  
• AOK Baden-Württemberg
  
• SBK
  
• Barmer GEK
  
• AOK Nordwest
  
• AOK Niedersachsen
  
• AOK Rheinland/Hamburg
  
• AOK Hessen
  
• AOK Nordost und 
  
• AOK Rheinland-Pfalz/Saarland

Die höchste erreichte Punktzahl in Bezug auf die Serviceleistungen waren 32,6 Punkte, die von der AOK Baden-Württemberg erreicht wurde und die damit in diesem Bereich die beste Kasse und beste Krankenversicherung ist.

Beste Krankenkasse in Bezug auf die alternative Medizin 

Insgesamt wurden im Test 2016 die Leistungen für 15 alternative Heil- und Medizinverfahren überprüft, unter anderem für die Traditionelle Chinesische Medizin (TCM), für die Homöopathie und für die Osteopathie. Ausschlaggebend war, ob die jeweilige gesetzliche Krankenversicherung eine Kostenübernahme für alle zugelassenen Ärzte oder nur für ausgewählte Ärzten vorsieht oder nur im Rahmen eines Bonusprogramms. 

Die gesetzlichen Krankenkassen, die im Bereich der alternativen Medizin mit Bestnoten abgeschnitten haben, sind diese:

• TK-Techniker Krankenkasse
  
• HEK - Hanseatische Krankenkasse
  
• IKK Südwest
  
• IKK Brandenburg und Berlin
  
• AOK Baden-Württemberg
  
• Securvita Krankenkasse 
  
• hkk Krankenkasse
  
• SBK
  
• BKK Gildemeister Seidensticker 
  
• die Bergische Krankenkasse

Die höchste erreichte Punktzahl im Bereich der alternativen Medizin waren 14,8 Punkte. Erreicht wurde sie von der HEK - Hanseatische Krankenkasse, die in diesem Bereich die beste Kasse ist.